Recuperar la contraseña de Hotmail o MSN Messenger

Si olvidaste la contraseña para ingresar al correo de Hotmail o para acceder al Messenger sigue estos pasos para recuperarla.

• Ve a la página http://login.live.com
  

• Haz clic en ¿Ha olvidado su contraseña? y luego captura tu dirección de correo y escribe los caracteres que aparecen en la imagen de seguridad.
  

• Aparecerá una página donde pondremos los datos que pusimos la vez que creamos la cuenta o seleccionaremos que nos envien los pasos para restablecer la contraseña.
  

• Si pusiste los datos correctos, te enviarán a tu correo alternativo un enlace para que restablezcas la contraseña.

Si te robaron la cuenta de correo Hotmail o MSN Messenger, estos pasos no sirven, ya que seguramente quien te robó la contraseña ha cambiado la información para que no puedas recuperar la cuenta.

En tal caso, deberás seguir estos pasos:

• Ve a la página https://support.msn.com/default.aspx?locale=es-es para contactar al área de soporte, o comuníquese a support@hotmail.com

• Llena el formulario de la página de soporte, o redacta al correo indicado tu problema sobre el robo de tu cuenta de correo electrónico.
  

• Vas a tener que brindar todos los datos que puedas para que la gente de Microsoft se percate de que realmente eres tú el dueño de la cuenta, abunda en detalles, entre más información des, mejor.
  

• Otras direcciones que corresponden al soporte técnico del servicio:

Soporte Técnico Windows Live:

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=mymsn&ct=eformts

Teléfonos y atención al cliente, por países:

http://support.microsoft.com/gp/contactenos/es-la

Si no te queda más remedio, inutiliza tu cuenta de correo electrónico y crea una nueva, por que si alguien te robó la cuenta, ya tiene gran parte de la información que hayas tenido en ella: datos bancarios, tarjetas de crédito, contactos, etcétera. Es mejor que pierdas esa cuenta pero que ya no vaya a ser utilizada y pongas en alerta a todos tus contactos, así como el cambiar todas tus contraseñas y claves para que no se vaya a repetir la situación.

Si tu cuenta tenía información que tú creas que pueda ser utilizada en tu contra, debes acudir a denunciar el robo de la misma a las autoridades o al menos levantar un Acta de manera que en caso de que alguien cometa una fechoría desde ella, tú quedes exculpado, de lo contrario, al robar tu identidad podrás ser inculpado de cualquier acto criminal que hagan con ella.

Para que no se repita el robo de tu información, recuerda:

1) Jamás abras correos electrónicos de SPAM o cadenas, las cuales se reconocen por que te intimidan para que mandes el correo a otras cuentas de correo electrónico, alegando que eso es para "que se pase el importante mensaje", el cual realmente solo beneficia a los hackers y crackers que desean robar tu cuenta de correo.

2) Microsoft, Hotmail y MSN siempre envian mensajes con texto informativo, que nunca intimida o exige que el usuario pase a otros correos, ni que les mande su cuenta y/o nombre de usuario, como tampoco pedirá datos relevantes de la cuenta como la pregunta secreta, o relacionados con el usuario, como el nombre, teléfono, domicilio.

3) Jamás trates de robar o conocer la contraseña de otros correos, o saber si tus "contactos están en linea" o "te tienen bloqueado". En primer lugar el robo de contraseña y de correos es un delito en muchos países, en segundo lugar, la curiosidad mata al gato, y mucha gente entra en sitios web o páginas donde supuestamente "les ayudarán a saber las contraseñas", "robar cuentas de correo", "ver quién te tiene bloqueado o si tu contacto está en línea", y en cuanto menos se enteran, los hackers les roban su cuenta "mientras los ayudan".

4) Nunca respondas a un correo que te intimida pidiéndote que mandes al resto de tus contactos una copia del mismo. Al hacerlo expones tu cuenta de correo electrónico a ser robada, a ser utilizada para crímenes informáticos o para venderla a listas de correos. Quien te diga que tu cuenta será eliminada, o que si no respondes morirás o sufrirás algún tipo de accidente, o que si no envías el mensaje habrá gente que pudiera ser víctima de algo, te está intimidando para que re-envíes tu correo y seas la siguiente víctima de un hacker.

5) Pide a un técnico que formatee tu equipo y reinstale toda la información, pidiéndole que te ponga un antivirus y un antispyware que pueda detectar keyloggers, que son programas ocultos que capturan la información que tecleas y las ventanas a las que entras. Selecciona contraseñas difíciles para los demás y fáciles de recordar para ti, que combinen letras, números y símbolos, y que sean mayores de 8 caracteres.

6) Al dar de alta tu cuenta, escoge preguntas secretas que solo tú conozcas, y respóndelas de una manera especial que solo tú sepas lo que estás escribiendo, por ejemplo, si todo mundo sabe que te gustan los automóviles Ford Mustang, ya no será una respuesta secreta, a menos que la maquilles un poco, por ejemplo, respondiendo: 4 Horse (es decir, Ford Mustang, pero tú sabes qué significa, por lo que si alguien poner Ford Mustang, jamás podrá tener acceso a tu cuenta, por que la respuesta correcta que solo tú sabes, es 4 Horse).

No hay precauciones de sobra para cuidar tu cuenta, pero ahora que sabes que tienes grandes riesgos si expones innecesariamente tu información, sabrás qué medidas tomar para evitar que seas víctima de gente maliciosa.